SupportGenius (m/w/d) - FoodGenius

Das ist der Job

Du arbeitest eng mit Entwicklung und Infrastruktur zusammen und entwickelst Dich fachlich weiter – nicht über PowerPoint, sondern über echte Fälle, echte Systeme und nachvollziehbare Prozesse.

Wendel zu arbeiten (Home-Office nach Absprache, je nach Setup / Phase) Nice so have Erfahrung mit Ticket-Systemen, Monitoring, Log-Tools Einblicke in Linux / Kubernetes / Cloud-Umgebungen Gastro- / POS- / Lieferservice-Umfeld schon mal gesehen (hilft, ist aber nicht Pflicht) Das bieten wir Dir Einen Job mit echtem Anspruch: Du arbeitest nicht "nur Tickets ab", Du löst echte Betriebsprobleme Strukturierte Einarbeitung, klare Prozesse, feste Ansprechpartner 30 Tage Urlaub + "Notdienstfrei" – ein extra freier Tag nach einer Woche Notdienst Ein motiviertes, freundliches Team, das Zusammenarbeit und Austausch schätzt und fördert.

Das brauchst du

Deine Rolle Du bist Teil unseres FoodGenius-Teams und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen im Alltag sauber arbeiten können – schnell, zuverlässig und mit klarem Kopf, auch wenn’s brennt.

Bevorzugt Fachinformatiker für Systemintegration Erfahrung im IT- oder Software-CSM oder Support (1st/2nd Level) oder in einer vergleichbaren Rolle Technisches Verständnis: Du kannst Systeme logisch zerlegen, statt im Nebel zu stochern Solide Grundlagen in Themen wie: Betriebssysteme (Windows/MacOS/Linux) Netzwerk-Basics (DNS, HTTP(S), Ports, etc.) Web-Anwendungen / APIs (zumindest grob) Struktur & Ownership: Du bereitest Fälle sauber nach, dokumentierst, priorisierst Sehr gute Deutschkenntnisse, freundliche Kommunikation – auch wenn’s stressig ist Bereitschaft, überwiegend vor Ort in St.

Darum lohnt es sich

Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst Du schrittweise Verantwortung im technischen Betrieb – einschließlich der Teilnahme am Notdienst (im Team, mit klaren Abläufen und Eskalationswegen).

Das wirst Du tun Mitarbeit im FoodGenius CSM Team Annahme, Analyse und Lösung technischer und anwendungsbezogener Anfragen Unterstützung unserer Kund:innen im täglichen Betrieb Priorisieren nach Impact/Dringlichkeit, saubere Kommunikation, nachvollziehbare Updates Log-Analyse, Reproduzieren von Fehlern, Eingrenzung von Ursachen Arbeiten mit Monitoring/Status-Infos (und dem gesunden Misstrauen gegenüber "Bei mir geht’s") Koordination mit Dev/Infra inkl. sauberer Eskalation Lösungen, Workarounds, Prozesse und typische Fehlerbilder dokumentieren Interne Wissensdatenbank pflegen, damit das Team schneller wird (und Du nicht dreimal am Tag dasselbe erklärst) Wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungsvorschläge liefern (Produkt/Prozess) Optional: Kleine interne Tools/Automationen anstoßen (je nach Skillset) Nach der Einarbeitung: Teilnahme am Notdienst (24x7) für FoodGenius bei technischen Störungen – im Team, nicht allein Das bringst Du mit Abgeschlossene IT-Ausbildung.

B. ein Sommerfest, bei denen Teamgeist und gemeinsamer Spaß im Vordergrund stehen. Regelmäßige fachliche Weiterentwicklung (hands-on, praxisnah) Moderne Arbeitsumgebung (inkl.

Dusche, Waschmaschine und hochwertiger Siebträgermaschine) Sinnvolle Notdienst-Rotation im Team – nicht "hier ist das Handy, viel Glück" Über uns Wir sind vier Unternehmen unter einem Dach. Jedes Unternehmen löst dabei ein anderes Stück des großen Puzzles – von Ernährung im Alltag über Gastro-Software bis hin zur Dienstplanung im Gesundheitswesen.

Dein Schwerpunkt liegt im FoodGenius CSM: Du analysierst Anfragen, findest Ursachen, lieferst Lösungen (oder eskalierst sinnvoll) und hilfst dabei, dass wieder Ruhe im System ist. Regelmäßige Firmenevents wie z.

Uns verbindet ein gemeinsamer Anspruch und ein klares Motto: Wir schaffen Wissen, Werkzeuge und Bewusstsein für eine wirtschaftliche, nachhaltige und gesunde Gesellschaft.

Glückliche Gäste GmbH Die Glückliche Gäste GmbH entwickelt branchenspezifische Lösungen, digitale Innovationen und individuelle Konzepte – mit starkem Fokus auf Gastronomie und Food-Service.

Dazu gehören unter anderem Marken- und Konzeptarbeit, digitale Bestell- und Shop-Lösungen, POS-/Kassen-Themen, Schulungen und praxisnahe Unterstützung entlang des operativen Geschäfts. uninu GmbH uninu ist eine smarte Ernährungs-App, die Menschen im Alltag unterstützt – bewusst, effizient und alltagstauglich.

Im Zentrum steht ein KI-gestützter Ernährungsbegleiter: Kalorientracking per Foto, Barcode-Scan oder Eingabe, Nährwertanalyse sowie Unterstützung per Chat, vollautomatische Pläne für schnelles und gesundes Essen. Ergänzt wird das durch personalisierte Funktionen (z.

Berücksichtigung von Unverträglichkeiten) und eine Rezeptwelt, die auf Routinen statt Verzicht ausgelegt ist. FoodGenius Labs GmbH FoodGenius ist eine KI gestützte "All-in-one"-Lösung für Restaurant- und Lieferservice-Management: Bestellannahme, Kassensystem, KI-Telefonannahme, WhatsApp Bestellungen, Online-Shop und vieles mehr.

Besonders stark ist FoodGenius dort, wo im Alltag Zeit verloren geht: bei Transparenz über Prozesse und bei der intelligenten Organisation von Lieferungen, inklusive Touren- und Routenplanung.

Personal.Manager Software GmbH Personal.manager digitalisiert Dienst- und Personalplanung im Gesundheitswesen – mit dem Ziel, Planung fairer, effizienter und verlässlicher zu machen. Die Software adressiert typische Klinik-Herausforderungen wie Schichtplanung, Abwesenheiten, mobile Nutzbarkeit und Integrationen (z.

SAP-gestützte Abrechnungsvorbereitung) und stellt dabei den Menschen in den Mittelpunkt: weniger Konflikte, mehr Planbarkeit, mehr Zeit für Versorgung. Unser gemeinsamer Nenner: Technologie, die Menschen entlastet und Qualität erhöht – zu Hause, in der Küche, im Betrieb und in der Klinik. Genau dafür bauen wir unsere Produkte. #J-18808-Ljbffr