Servicemitarbeiter*in (m/w/d) · für die Reparaturannahme und -ausgabe

Deine Aufgaben

• Du nimmst Kundenaufträge für unsere Werkstatt freundlich und kompetent entgegen.
• Du verarbeitest die Wünsche in unserem Werkstattservice-Tool.
• Du unterstützt unseren Kunden mit einem kurzen Erst-Check und schätzt den Reparaturaufwand ein.
• Dabei bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Werkstattteam.
• Du übernimmst die Ausgabe von Kundenrädern in unserer Werkstatt.
• Dabei führst du vor der Ausgabe noch eine letzte Qualitätskontrolle durch.
• Hierbei erklärst du unserem Kunden die ausgeführten Arbeiten und hilfst bei allen offenen Fragen zu seiner Reparatur, Serviceleistung oder Rechnung und bleibst dabei kompetent und freundlich – auch in schwierigen Situationen.

Dein Profil

• Du hast ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Organisationsfähigkeit sowie Service- und Kundenorientierung.
• Dir fällt es leicht, auch in schwierigen Situationen ruhig und sachlich zu bleiben und du behältst den Überblick, auch wenn es mal stressig wird.
• Du hast Affinität zu Fahrrädern, E-Bikes und der entsprechenden Technik.
• Für dich ist ein Problem kein Problem, sondern eine Herausforderung und du bringst eine lösungsorientierte Denkweise mit.

Du benötigst eine Ausbildung zum Zweiradmechatroniker*in, Fahrradmonteur*in oder ähnliche technische Ausbildungen. Bereits gesammelte Erfahrung in den oben genannten Aufgabengebieten ist ein Vorteil, aber für fahrradbegeisterte Quereinsteiger*in kein Muss.

Unser Onboarding und die Einarbeitung passen wir genau auf deine Bedürfnisse an. Wenn du bereits gute Produktkenntnisse mitbringst und bereits Erfahrungen im Servicebereich gesammelt hast, kannst du deine Ideen schnell im Team einbringen. Quereinsteiger*in unterstützen wir gerne mit umfassenden Schulungen, einem Mentorenprogramm und vielen Tipps & Tricks, mit denen du schnell lernst, den Wünschen unserer Kunden souverän zu begegnen.

Freue dich auf

• Gehalt & Benefits: Überdurchschnittliche Bezahlung + Extras wie Jobrad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket.
• Urlaub & Freizeit: 30 Tage Urlaub (bei einer 5‑Tage‑Woche) + individuelle flexible Planung angepasst an deinem Stundenumfang (20‑30 Stunden pro Woche).
• Sicherheit & Perspektive: Einstieg mit einem ein‑Jahr‑befristeten Vertrag - mit klarem Ziel auf eine langfristige Zusammenarbeit.
• Teamspirit: Flache Hierarchien, lockere Atmosphäre & bikebegeisterte Kolleg*innen.
• Mitarbeitervorteile: Fette Rabatte auf unser gesamtes Sortiment.
• Belohnung: Prämien für positive Kunden‑Reviews, die auf dein Konto gehen.
• Gesundheit: Ergonomischer Arbeitsplatz & betriebliches Gesundheitsmanagement.